许多人认为，销售是很艰难的过程，一旦你了解销售之道，你对销售的感受定会改变。

       问话方式不同，结果不同。改变思路 从销售思维到用户思维!乔布斯早就发现了这个问题，所以乔老爷要求自己的店员忘记销售，让KPI见鬼去。

       把精力完全转移到服务客户上，营造最好的服务氛围，而不是销售氛围。于是，店员不再千万百计推销产品，而是快速解决客户的各种问题，让顾客更好、更快的体验到产品，更快购买到产品。

       一刷即可付款，就可以拿到产品，多好，不用担心信息会被泄露，更不用担心会被骚扰电话纠缠。

       无印良品、优衣库，你进店后几乎看不到他们的服务人员，他们的人员都在忙着摆品、陈列、收银、卫生，为了顾客能有舒服的购物环境。

       名创优品的要求更是简单直接，不要管顾客，买不买是顾客的事情，店员只需要把货及时补上，卫生及时打扫，顾客有问题第一时间解答就可以了。

       雷军也说：小米没有KPI，只有用户思维，要与用户做朋友。

       于是，小米线下店“小米之家”累计客流达到1570，单店月均流水519万元，年坪效是27万元，世界排名第二。关键的关键，这一数字是不停被刷新的。

       所以，在现在的竞争状态下，结合很多现实案例认为：一定要建立以“用户驱动”为核心的运营体系，以用户为中心，以服务用户为内生驱动力，长期来看，收获的则是用户好评，则是强劲的发展势头。

       如果不了解顾客需求，就不能创造并满足顾客需求。没有顾客需求为驱动的销售体系，则很容易一味的从自我出发，从产品出发，被顾客抛弃是早晚的事。就像一个自恋的人是不可能有完美的婚姻的，只想着自己利益，只考虑到自己感受的人，谁会在乎你呢？更别提让人家给你买单了。

       你是谁呀！你以为你是周星驰，报出名字人家就去捧你的场？

       好吧，让我们从现在开始：忘记销售，弯下腰，从顾客服务开始做起。